Agar Usaha Makin Cuan, Terapkan 4 Strategi Customer Centric Dari OY! Indonesia Berikut

Spread the love
Read Time:4 Minute, 16 Second

Kepuasan konsumen merupakan salah satu tujuan penting yang harus dicapai dalam bisnis, baik berskala besar maupun usaha mikro kecil dan menengah (UMKM).

Pasalnya, jika merasa puas dengan produk dan layanan, konsumen akan kembali membeli dan loyal kepada brand bersangkutan. Bahkan, konsumen tersebut bisa saja membagikan pengalamannya memakai produk atau layanan melalui media sosial atau secara langsung kepada teman dan kerabat. slot deposit

Agar bisa mendapatkan hal tersebut, pemilik usaha perlu menerapkan strategi bisnis yang memprioritaskan konsumen (customer centric).

Strategicustomercentrictidak sekadar menjadikan pelanggan sebagaiprioritas.Lebih dari itu, saat menjalankan strategi tersebut, pemilik usahajuga harus memahami keinginan, kebutuhan, serta preferensi pelanggan.

Untuk memudahkan pelaku bisnis menerapkan pendekatan tersebut, perusahaan teknologi finansial (tekfin) yang sudah berpartner dengan beragam bisnis berskala besar dan UMKM, OY! Indonesia, menawarkan empat strategicustomer centric. Apa saja? Simak ulasan berikut.

Guna meningkatkan bisnis, pemilik usaha biasanya terpaku pada strategi untuk mendapatkan konsumen baru. Meski cara itu merupakan keharusan, merawat dan konsumen yang sudah ada juga tak kalah penting.

Selain lebihhematbiayaketimbang mendapatkan konsumen baru,pemilik usaha akan mendapatkan keuntungan lain ketika berhasil mempertahankan konsumen.

Saat konsumen sudah setia dan loyal, potensi mereka merekomendasikan produk kepada teman atau kerabat semakin besar. Apalagi, saat ini, konsumen cenderung memilih produksetelah mendapatkan rekomendasi dari orangterdekat ketimbang iklan.

Itu berarti, pemilik usaha juga bisa mendapatkan konsumen baru dengan cara mempertahankan konsumen yang sudah ada.

Oleh karena itu, pastikan Anda selalu fokus pada konsumen setia dan pastikan mereka puas dengan produk sertalayanan Anda.

Sebagai pemilik usaha, Anda perlu mengumpulkanfeedbackatau masukan konsumen terkait produk atau layanan. Masukan ini akan membantu Anda dalam menciptakan atau menyempurnakan produk atau layanan sesuai kebutuhan konsumen.

Untuk mendapatkanmasukan konsumen, Anda bisa melakukansurveikepuasan pelanggan melalui platform surveionline.Adapun jenissurveiyang bisa dilakukan pelaku UMKMadalahcustomer effort score(CES),customer satisfaction score, milestone survey, dannet promoter score( NPS).

Dalam menerapkan strategicustomer centric,pemilik usaha perlu menyediakan akses komunikasi yang mudah kepada konsumen. Dengan demikian, konsumen tidak akan kesulitan bila ingin menanyakan seputar produk, memberi masukan, atau mengajukan komplain.

Saat ini,Anda dapat menyediakanberbagai kanalkomunikasi yang dapat dijangkau konsumen, sepertimedia sosial, layanancustomer servicemelalui telepon, sertachatWhatsApp.

Anda juga bisa membuatsitus webyang memuat produk sekaligus informasiseputarbrand. Melaluisitus web,Anda bisa pula menyediakanhalamanfrequently asked questions(FAQ), serta kolom “hubungi kami”untuk memudahkan konsumen memahami produk Anda.

Dahulu, metode pembayaran bukanlah hal utama yang perlu diperhatikan pemilik bisnis. Kini, berkat perkembangan teknologi digital, pemilik bisnis wajib menyediakan ragam pilihan metode pembayaran yang memudahkan konsumen bertransaksi.

Dengan demikian, konsumen bisa memilih metode pembayaran yang sesuai dengan preferensi mereka. Ragam pilihan ini juga bisa mempercepat keputusan konsumen dalam membeli produk.

Adapunmetodepembayaranyang banyakdigunakan konsumen saat berbelanjaadalahdompet elektronik (e-wallet), kartu kredit atau debit, virtual account, Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS), serta pembayaran via WhatsApp dalam sekali klik.

Guna menyediakan pilihan metode pembayaran tersebut, Anda bisa menggunakan layanan finansialOY! Bisnis dari OY! Indonesia.

OY! Bisnis sendiri menawarkan sistem pembayaran mudah dan efisien yang akan membantu memperluas operasi bisnis, meraih pasar potensial yang lebih luas, serta mempercepat pertumbuhan bisnis.

Adapun salah satu produk unggulan dari OY! Bisnis untukpemilik usahaadalah OY! Payment Link. Produk ini menawarkanlinkpembayaran yang terintegrasi dengan dompetdigital,virtual account, QRIS, dan kartu debit/kredit.

Melalui OY! Payment Link, pemilik usaha dapat membuat tautan pembayaran dari dasbor. Tautan ini dibuat satu kali untuk pemakaian seumur hidup. Selanjutnya,pemilik usahabisa mengirimlinktersebut kepada konsumen melalui berbagai aplikasi, seperti WhatsApp, direct message di social media, serta aplikasi lain untuk menyelesaikan transaksi.

Menariknya, OY! Payment Link tidak memerlukan integrasi sistem dalam menyediakan kemudahan beragam metode pembayaran kepada konsumen.

Adapun OY! Payment Link memiliki berbagai keunggulan, seperti pencatatan notifikasi transaksi dan pencairan dana yang dapat dilakukan secara real-time. Hal ini membuat pemilik usaha dapat memantau semua aktivitas transaksi di dasbor secara otomatis dan dapat dilihat secara langsung.

Selain itu, pemilikusahajuga tidak perlu menunggu waktu lama untuk pencairan dana karena OY! Bisnis menyediakan opsireal-time settlement. Dengan demikian, aktivitascashflowpengguna tetap terjaga.

Sebagai informasi, OY! Indonesia tengah mengadakan program #WujudkanBersama OY! Bisnis yang menawarkan berbagai benefit bagi pengguna baru.

DOK. OY! Indonesia Program #WujudkanBersama OY! Bisnis dari OY! Indonesia.

Pendaftaran program itu berlangsung sejak 17 Mei 2022 sampai 17 Juni 2022. Selanjutnya, periode transaksi pada 17 Mei 2022 hingga 10 Juli 2022 dan pengumuman pemenang pada awal Minggu Agustus 2022.

Pengguna baru dapat memasukkan kode referral “WUJUDKANBERSAMA” selama periode pendaftaran agar memenuhi syarat untuk giveaway. Adapun syarat program ini adalah pengguna melakukan transaksi minimal tiga kali. Selanjutnya, pengguna dapat mengumpulkan transaksi sebanyak mungkin untuk memenangkan hadiah.

Selain itu, pengguna juga diwajibkan mengunggah gambar kegiatan usaha beserta impian yang ingin diwujudkan terkait bisnis tersebut di akun Instagram dan TikTok.

Untuk Instagram, saat mengunggah gambar, pengguna wajibmenuliscaptionberupa cerita mengenai mimpi bisnis tersebut, menulisusernameOY! Bisnis peserta,menandai akunInstagram @oyindonesia, serta menggunakan tagar #WUJUDKANBERSAMA.

Sementara untuk TikTok, pengguna wajib mengunggah video yangmenceritakan tentang bisnis yang sedang dijalani dan mimpi apa yang ingin dikabulkan oleh tim OY! Indonesia.

Kemudian, sertakan username OY! Bisnis peserta, tandai akun TikTok @oyindonesia, serta tagar #WUJUDKANBERSAMA di kolom deskripsi TikTok.

OY! Indonesia menyediakan total hadiahsenilaiRp 100 juta untuk satu pemenang. Hadiah ini berupa perlengkapan, sewa toko, serta kebutuhan lain untuk menunjang aktivitasusahapemenang.

Jadi, tunggu apa lagi? Segera lengkapi produk dan jasausahaAnda dengan platform pembayaran terintegrasi OY! Bisnis dari OY! Indonesia. Untuk informasi lebih lanjut.

Happy
Happy
0 %
Sad
Sad
0 %
Excited
Excited
0 %
Sleepy
Sleepy
0 %
Angry
Angry
0 %
Surprise
Surprise
0 %

Average Rating

5 Star
0%
4 Star
0%
3 Star
0%
2 Star
0%
1 Star
0%

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.

Previous post Bermain Air Dengan Teman-temannya, Bocah 10 Tahun Hanyut Terseret Arus Kali Ciliwung
Next post Kabar Duka, Mantan Ketum PP Muhammadiyah Buya Syafii Maarif Meninggal Dunia